货品丢失，要求退款

网友保保_16810d12 2022-07-07

已完结

抖音退货的，也是抖音平台推荐上门取件的，货品收件起的第二条一直没有显示物流信息，商家没有收到货品拒绝退款，从打京东客服电话到现在十几天了，每次客服都说会安排专员处理，会联系我，至今没有任何人联系过我，也没有处理此事

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:28:25

处理结果

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-07-08 15:02:52

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 01:16:14

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 01:16:11

用户发起投诉

2022-07-07 01:16:09

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

客服电话接通难其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

288.00元

投诉编号：

95498358

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