质量问题要求退运费

2022-07-07

已完结

在拼多多NAVNAIVE WONG鞋靴官方旗舰店购买了2双鞋子，质量问题退款，运费应该商家承担，选择的拼多多上门取件，运费9元，我自己先垫付的，然后商品本身是有运费险的，但是拼多多拒绝了运费险赔付，然后我联系商家商家不理，联系拼多多官方客服，工号火多多211，让帮忙申请小二介入，一直不处理，一直自动回复敷衍，麻烦帮忙赔偿我的运费9元。平台规则谁的问题退货运费就是谁承担，质量问题应该是商家承担运费的

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:33:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 10:45:17

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 10:45:14

用户发起投诉

2022-07-07 10:45:12

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷运费纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

9.00元

投诉编号：

95499048

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