质量问题要求退运费

网友保保 2022-07-07

已完结

在拼多多NA****VE WONG鞋靴官方旗舰店购买了2双鞋子，质量问题退款，运费应该商家承担，选择的拼多多上门取件，运费9元，我自己先垫付的，然后商品本身是有运费险的，但是拼多多拒绝了运费险赔付，然后我联系商家商家不理，联系拼多多官方客服，工号火多多211，让帮忙申请小二介入，一直不处理，一直自动回复敷衍，麻烦帮忙赔偿我的运费9元。平台规则谁的问题退货运费就是谁承担，质量问题应该是商家承担运费的

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:55

处理结果

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平台跟进

2022-07-07 10:45:17

平台审核通过

2022-07-07 10:45:14

用户发起投诉

2022-07-07 10:45:12

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