未入住已核销

网友保保_618185 2022-07-07

已完结

上周四因不可抗力需改期（可以联联电话记录，上传记录里查询），按要求上传证明，未接到任何消息（事后查看短信，周五6点过发过一条不能取消的短信，去峨眉山，我6点接到信息我能飞过去么？）被核销，事后联系酒店，酒店说周四是可以改期的，联联是周五五点过才联系取消的，因客服原因导致，联系联联客服，说是因为客服操作失误导致周四没有上传到。现在打不通客服电话，也联系不上网络客服，我需要退款而且道歉。

投诉进度

企业完结

2022-09-02 11:31:47

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-7-19处理完成，经核实，您的订单已全额退款，预计三个工作日内到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢

平台跟进

2022-07-07 10:52:44

平台审核通过

2022-07-07 10:52:41

用户发起投诉

2022-07-07 10:52:39

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