Keep商城奖牌买卖根本就是霸王条款和虚假宣传，未完赛不退款是什么道理，花钱买空气？

网友保保_739366 2022-07-07

已完结

Keep商城中奖牌未完赛不发货不退款的行为符合国家法律吗，消费者花钱就应该得到相应的回报，39的套餐购买时表明的就是实体奖牌加虚拟权利。商品买卖本就应该所见即所得，购买时也没有特殊标明实体奖牌未完赛不发货，而写的是完赛后十日内发货，这种避重就轻的表达不就是让善意消费者产生了认识错误吗。现在消费者花钱得不到商品，网上投诉那么多也没个正面积极反馈，中国的法律是管不了Keep这个霸王条款了是吗

投诉进度

企业完结

2022-07-07 17:45:00

处理结果

您好，我们无法电话联系到用户，用户当前马拉松赛事己经完赛，活动规则确有说明，完赛后不支持退款。若用户执意要退，可将支付宝信息提供给我们；己经短信告知。

消费保投诉平台跟进

2022-07-07 16:27:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-07 16:27:44

用户发起投诉

2022-07-07 16:27:42

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95500169

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