饿了么平台点餐后未在规定时间段送餐，等了40多分钟，一直等待商家处理最后我自己开车拿餐

网友保保_936095 2022-07-07

已完结

我10点钟点了餐品，预计10.33送达。然后10.34给我发信息说超时让我联系商家，骑手也取消了订单，我打电话和平台私信联系商家均未取得联系，找客服结果是机器人，最后我自己开车拿餐，投诉到客服那边也只说会改进。补偿10元什么红包，我付了骑手的骑手费，到头来自己开车拿，然后还要我点确认送达，支付骑手费，我还浪费时间精力！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-11-25 15:48:01

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

企业跟进

2022-11-25 15:44:19

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

用户补充投诉

2022-07-11 12:55:57

补充内容

我在该平台有和客服说过不要在我工作期间，打电话过来打扰我，结果连续两天在我工作时间打电话过来，造成我开会期间因他们的电话被罚款，

用户补充投诉

2022-07-09 19:02:57

补充内容

压根不处理，第一次找人工客服要求上报处理这事，结果压根无视我。没有上报，上班了一直不处理

平台跟进

2022-07-07 19:00:11

平台审核通过

2022-07-07 19:00:08

用户发起投诉

2022-07-07 19:00:06

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