丢失两双鞋子拒绝赔付

网友保保_585913 2022-07-08

已完结

京东物流丢失我两双鞋子，一双1899，一双2599，该提供的都提供给他们了，他们刚开始跟我说500的赔付，后续一直不联系我，我打了好几次客服电话，给我打电话说提升到800已经是最终方案了，没有任何提升的空间，客服拒绝再次反馈，客服一直在推脱责任，态度强硬，我的诉求就是赔我两双一模一样的鞋子，或者赔付3200毕竟鞋子不是新的

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:22:40

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-07-08 14:49:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-08 14:46:24

平台审核通过

2022-07-08 14:46:21

用户发起投诉

2022-07-08 14:46:19

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