在京东平台购买的机械革命钛钽PLUS笔记本电脑存在严重的花屏问题，官方拒绝退款
网友保保
已完结于2021年7月31日在京东自营的机械革命官方旗舰店购入电脑，购入仅两个月就发生花屏情况，但是因超过退货时间，就按照客户教导的方法进行了维修（客户说是软件问题，让我下了几个驱动），之后又陆续发生了多次花屏的情况，都在静止电脑一段时间并重启后可以再次使用。但是今年三月时电脑花屏后重启直接黑屏开不了机，和客服协商后让我申请售后维修，因为上海疫情无法寄出快递，因此就耽搁了。之后我在贴吧中发现很多使用该产品的客户都发生了类似的情况，并通过跟客服协商进行了9折退款，我按照这个方案跟京东客服进行协商，被京东客服以超过14天为由拒绝了我的申请。无奈在六月疫情解封后我第一时间将电脑寄回进行售后维修，12号寄出，截至7月7日我和客服联系之前都没有任何反馈，我在7月7日催促后才反馈告知我是屏幕问题，将进行屏幕更换。 我在购买商品近一年的时间里，有将近四个月的时间因产品问题无法正常使用。并且在仅60天时就出现了严重的花屏问题。目前商品维修后也无法保证不会出线花屏问题，本人因工作原因将在近期离开国内，如再次出现问题无法进行售后申请。因此希望平台能按照其他客户的处理方式9折进行退款处理。
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