屈臣氏销售未被授权产品

网友保保_567834 2022-07-09

已完结

本人在屈臣氏买的雅顿金胶无任何密封，为安全起见，本人有咨询雅顿公司，该公司表示并未授权屈臣氏，如有授权，将会一律贴上中文标签和防伪标签，而本人收到的产品一无任何密封措施，也无中文标签和防伪标示，想退货退款，打过三次电话，该公司从未回复过一次，只说跨境购产品不包退换。

投诉进度

企业完结

2022-09-29 18:41:25

处理结果

您好，跨境产品的属性跟一般贸易进口产品不一样，跨境购属于直接海外购不需要贴白标的，根据您提供的照片，商品是没有质量问题或者内物有破损问题的，不满足退货退款的要求。谢谢。

企业跟进

2022-07-11 09:35:20

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理！

平台跟进

2022-07-09 22:36:51

平台审核通过

2022-07-09 22:36:48

用户发起投诉

2022-07-09 22:36:46

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