德邦快递不配送，客服不作为

网友保保_874657 2022-07-10

已完结

快递从七月四日起滞留在上海嘉定区，本以为是因疫情问题才延误，所以没有立马询问，但几天后我又发了个嘉定区的快递，配送并没有延误，已经送达。故打电话咨询德邦快递客服，询问快递的事儿，前后联系了两个客服，第一个说明了情况，并想客服人员说了解情况后给我回个电话，也得到了客服的同意，说让我手机保持畅通等了解情况联系我。过了8个小时仍然没有和我取得联系，于是我又联系了第二个客服，把情况和他说了一遍，还是说让我保持手机畅通，至现在已经过去十五个小时左右了，还是没和我取得有效的联系，快递的物流还是卡在那里。我就想知道你们是何等的办事效率？还是根本就没想给我回电话只是敷衍一下？我的快递到时什么情况？是丢了还是损坏了？都没有得到一一证实。要求向我解释说明情况并道歉。