协商还款，减免利息
网友保保_61130c42
已完结
因为原因工作和收入一直都不稳定，在逾期之前本人多次和分期乐公司致电沟通询问能否协商还款，但是分期乐公司一直表示说没有这个业务，让我找身边的家人朋友周转，如果我真的有经济来源我不会说预期不还钱，如果我能在现实生活中能借到钱我何必还要在网上去接，每个人都有难的时候我从来没有表示过不还款或者是不沟通，在月底的时候我跟分期乐公司致电沟通帮我办理停催，工作人员表示可以，但是今天早上我收到了分期乐公司催收人员的电话让我对账单进行处理，我说我现在是没办法处理，不是不处理，可以协商延期还款吗？工作人员表示不可以，后来下午我再次拨打了95730的电话沟通，依然是协商无果，工作人员说我没有还款意愿，我是没钱不是没有还款意愿，我是真的有难处。我再次拨打客服电话，说会有工作人员跟我联系，但是分期乐公司的工作人员是把电话打通了直接就挂断，我没有办法沟通也没有办法回电，欠债还钱天经地义的事，但是我从来没有想过逃债。
投诉进度
企业完结
处理结果
通过分期乐平台申请的每笔信用消费，订单本金、月供和综合费用等均展示清楚，用户同意并输入交易密码才会流转到下一步审批环节。分期乐属于合规运营公司，目前平台综合费率符合国家规定。协商还款事宜，目前专员已电话联系用户沟通解释，感谢用户的问题反馈。
企业跟进
跟进内容
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