网约车司机拦车辱骂我
网友保保_780002
已完结
该司机到达上车点未找到我本人，于是打电话联系我上车点在哪，我和他说明我的具体位置，就在马路边，该司机只需往前开就能看到我，之后对方声称没看到并且音量逐渐提高，态度非常恶劣，我本着自己安全着想，并未与之理论挂掉电话并取消订单，随后我接着重新发起订单，大约5分钟之后我上了车，该司机紧随其后拦住了我的车并径直走向了我所在的后座打开了车门对我开始侮辱谩骂，我报警之后对方逃跑，然而我讲该事实投诉到 T3平台后，对方一天过去仍未处理，司机如此蓄意报复辱骂乘客，平台就如此不作为，如何保证我们乘客的自身安全
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：司机辱骂
2、处理结果：外呼乘客，告知司机的问题会反馈给司机监管部门处理，按我司平台规范考核以及处罚，乘客不认可，表示要么让司机亲自给自己道歉，婉拒，告知道歉属于个人意愿问题，无法强制要求，乘客表示那要么赔偿自己2000元精神损失费，多次安抚致歉，考虑其感知，补偿30元打车金，不认可，告知方案为其保留
3、用户是否认可：否
4、涉事订单编号：TS120220710110411215
用户补充投诉
补充内容
过去这么久，还是处理不了是吗
企业跟进
跟进内容
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