广东中国移动诈骗诱导消费者消费，损坏消费者权益

网友保保_208205 2022-07-11

已完结

诱导消费者升级套餐。客服打电话来说有更好的套餐，我说了我这个手机号只用一个月就不用了。她说没问题可以随时取消，结果我收到短信发现强行开了三个月的套餐，导致白白交两个月的钱。电话里我再三确认了只用一个月，客服说没问题随时退。现在我打10086换回原来的套餐，一直说她们已经提交了，连续4天都说已经加急了并且第二天会有人回话。这已经多少个48天了 依旧没有人回复。这就是欺诈诱导消费者，损坏消费者权益，浪费了我很多时间

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-11 16:58:05

用户补充投诉

2022-07-11 09:48:01

补充内容

这是短信通知的 必须用三个月

平台审核通过

2022-07-11 09:47:01

用户发起投诉

2022-07-11 09:46:59

展开全部