T3客服和平台在不给司机打电话核实的情况下,乱封号扣分,我也给客服打电话说明情况,也不管用 网友保保_772192 2022-07-11 已完结 平台客服说我言语诱导乘客取消订单,我都是按导航路线到达乘客上车点的,因为乘客更改了上车位置,造成了乘客取消订单的原因 投诉进度 企业完结 2022-10-14 18:43:23 处理结果 1、问题简述:司机反映平台封号 2、处理结果: 2022-07-20 13:51:11外呼司机,司机反映是因为导航的问题及平台软件问题,导致订单乘客取消,并非自己愿意导致取消的,对平台封号不认可,安抚司机告知,如遇平台原因,建议司机师傅及时报备,封号情况也可以申诉,或者向司管反馈,司机表示知晓无疑问。 3、用户是否认可:是 4、涉事订单编号:不涉及 企业跟进 2022-07-11 16:13:21 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-07-11 14:31:54 平台审核通过 2022-07-11 14:31:51 用户发起投诉 2022-07-11 14:31:49 展开全部