下单选择特惠订单,预估价格31元,系统恶意更改为出租车计时订单,费用47。且手机不支付,司机不让下车 网友保保_507019 2022-07-11 已完结 下单时,选择一口价订单预估25元。而后追加特惠订单。预估金额31元。系统恶意更改为出租车订单,收费47元。不支付司机不让下车。 投诉进度 企业完结 2022-07-13 18:56:26 解决方案 解释道歉,补偿 处理结果 1、问题简述:乘客反映出租车接驾,对订单费用不认可2、处理结果:2022-07-1316:02:24外呼乘客,安抚乘客告知,避免乘客长时间的等待,平台追加了出租车,向乘客解释了计价规则,告知乘客平台已经下发了15元打车作为补偿,后期乘客可用打车金感受一下T3平台其他服务,乘客表示接受。3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS****************33 企业跟进 2022-07-11 16:22:51 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-07-11 15:56:41 平台审核通过 2022-07-11 15:56:38 用户发起投诉 2022-07-11 15:56:36 展开全部