饿了么平台的跑腿业务，虚假宣传，不给客户解决问题

网友保保_367932 2022-07-11

已完结

在饿了么平台下单了这个跑腿的业务，并且提前支付了22元跑腿费用。平台派单之后 骑手电话告知****距离太远不给代买，让我取消订单，随后我取消订单重新下单，过了十分钟骑手又打电话告知距离远让我取消订单，打了平台的客服电话，客服人员联系了骑手之后回复我确实不给送，那请问这个业务是为什么开通呢，跑腿就是因为距离远才叫跑腿代买，既然买不了为什么还让消费者提前支付费用？既然没有办法服务客服那这个业务存在的意义是什么？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-11-25 15:05:11

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-07-12 10:04:13

平台审核通过

2022-07-11 19:11:44

用户发起投诉

2022-07-11 19:11:42

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