在丰巢快递柜的物件丢失

网友保保_556320 2022-07-11

已完结

3月12日在丰巢快递柜邮寄了一瓶香水，放入快递柜之后就回了学校，下午被快递员告知无法邮寄给退回至丰巢快递柜存放。我因疫情封校一直未回来取回自己的东西，丰巢在没有告知我的前提下未经同意释放了快递，现在物件已经丢失，致电丰巢客服被告知已过时间，无法找到我的订单。之后我联系了本市的丰巢快递柜负责人，他那边可以查询到我的订单准确数据，又将我推至丰巢官方客服理赔，但回复我的只有无法找到订单这一句重复的话。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:16

处理结果

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用户补充投诉

2022-07-11 19:45:22

补充内容

与丰巢在线人工客服聊天记录

平台跟进

2022-07-11 19:44:12

平台审核通过

2022-07-11 19:44:09

用户发起投诉

2022-07-11 19:44:07

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