T3出行未经乘客允许派遣出租车
网友保保_157144
已完结
本人通过微信小程序进入T3 在勾选车辆时只选了特享和惠享这两种车 因为是新人特享可以直接抵扣九元 不用券是30元 实际只用花21元。但是平台未经我同意派来了出租车 导致我实际花费是38元。 我与客服发送信息投诉，对方说24小时内解决给予回复，一直在逃避问题，不解决，现已过去40小时都没有任何回信。
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：T3出行未经乘客允许派遣出租车
2、处理结果：外呼乘客，反映下单时只选了特享和惠享这两种车，但是平台未经我同意派来了出租车，安抚致歉，告知车型选择需要乘客下单时自行勾选，建议下次下单可仔细核实勾选车型，考虑去感知，补偿10元优惠券，乘客认可
3、用户是否认可：是
4、涉事订单编号：TS120220710022501517
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跟进内容
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