哈罗租车在用户不知情的情况下强行转走我支付宝中的钱

网友保保_505424 2022-07-11

已完结

2022年7月8日19：30本人因需要用车，找到了支付宝租车平台哈啰租车，租借车辆2日，本因7月10日晚19：30还车，因高速堵车造成晚归，特提前联系租车公司进行续租申请和晚归还事宜沟通，但由于该公司给予不合理的三倍报价，便要求该公司出示相关材料和费用明细，但该公司只能出示费用无法给出相关三倍费用收费的标准！并联系哈啰客服帮忙解决问题！并告知客服我们归还时间为10之前！当日客服只给到我得用短信并未给到我相关材料证明费用是提前告知！并且在第二天该公司强行从我账上划走了944元，构成了诈骗，不告知我任何划走的原因！希望有关部门可以介入处理该问题！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-13 10:16:21

用户补充投诉

2022-07-11 23:30:34

补充内容

该平台所写一切为门店标准为主，该门店报价都是以三倍租车价进行续约原本25一天的租车费用，续约2小时需72元，并且还有一堆其他费用合计236；并且不知为什么他们强行划走我支付宝944元；时候有告诉我是违约金

平台审核通过

2022-07-11 23:24:24

用户发起投诉

2022-07-11 23:24:22

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