T3出租车计费比正常打车费用高，平台客服消极处理

网友保保_758783 2022-07-12

已完结

7月4日下午17：41通过T3打车下单一口价，显示10多块钱，但是后面出租车接单。正常路线行驶14分钟不到15分钟到达目的地，因为是免密支付，晚上看账单发现扣了28元。这个地址为公司回家的地址，不止一次打车，平时自己正常打出租车价格为18-22元之间，而且当日也不堵车。3次拨打平台客服电话，不处理问题，就一条短信敷衍了事，投诉也没有结果。不认可平台短信处理结果，打车3年多一次都没有出现过这个价格，希望平台退回多收的6元。

投诉进度

企业完结

2022-10-15 15:34:16

处理结果

针对您前期反映的问题，因消费保系统维护未能及时回复，很抱歉给您带来不好的出行体验。如您反映的问题仍未解决，可拨打平台客服热线10****73反映。感谢您的理解和支持！

企业跟进

2022-07-13 09:54:06

跟进内容

您好，小T已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电。

平台跟进

2022-07-12 12:45:21

平台审核通过

2022-07-12 12:45:18

用户发起投诉

2022-07-12 12:45:16

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