投诉T3出行司机辱骂乘客绕路行驶
网友保保_nYlj0xu1
已完结我在 2024 年 5 月 10 日乘坐 T3 出行，车牌号是粤BB****68。司机辱骂我全家并绕路行驶！！在我得知他绕路后，我跟他说我回家是直走的方向，你为什么走这条路？他就说我就是跟着我的导航走的，导航怎么走我就怎么走啊，我说那你这样不是等于绕路了吗？我说完他就开始大声起来，而且一副凶神恶煞的样子，态度及其恶劣可怕！他来一句，你要是觉得我绕路，那你就下车，操你妈的。嘴里就开始口吐芬芳。我说我的目的地还没有到，你把我送回去。他说你要么现在下车，反正我不送。然后就开始对着我一顿操你妈的骂，甚至还辱骂我的家里人，嘴巴真不干净。当时要不是只有我一个女孩子，我估计得上去抽他两巴掌。嘴那么臭。真是缺德，因为他一直骂个不停，而且我的心脏本身就不好，所以我停止了跟他的攻击，我下车了，但是当我下车后，他又出来骂我操你妈的，他现在对我造成了非常大的心里阴影，我回去立马投诉平台，想着 24 小时内肯定会有答复，但是当我多次催促平台才给我一个很敷衍的回复，说是司机他们会做一个相应的处理，说是另外给我补个 10 元优惠券作为补偿。那我肯定是不愿意啊，把我心脏吓到现在还没回过神来。希望有关部门对该滴滴司机进行严重处罚！并减少派单甚至不派单！永久封闭他账号。该司机对乘客具有极大危害性！我希望平台重新给我一个完整的答复，而不是选择性的关闭了我的投诉工单。请有关部门重视！避免其他乘客造成伤害！ 谢谢！
投诉进度
品牌评价
平台也沒有給到我任何回復，太差劲了。我还特意充了 30 元让人加急替我跟进这个事情，竟然也没有人来帮我跟进。请问你们赔付我平台的打车券有什么用呢？你觉得我以后还会去他平台打车吗？？你们不是搞笑吗？
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-05-15 08:40:19
补充内容
需要审核那么久吗？导致到现在没人跟我来处理？？？？
用户补充投诉
2024-05-14 00:13:02
补充内容
平台打电话来沟通协调，结果还是说目前对司机已经进行内部处罚还有考核期，试问这样的素质这样的人还适合做一个服务岗位吗？最基本的常识素质他都没有，我现在心里阴影一直还在，我后悔当晚没有把他吵进警察局，让他现在还在外面祸害其他消费群众。这个结果根本就不是我们消费者想要听到的。你们平台的投诉率一个月高达 90%. 你们根本就是对消费者不负责任的态度，对你们的结果太失望。最后给到的结果竟然只对司机罚款 50 元作为处罚！！！！你这不是在打我的脸，那我不是白白被人指着鼻子骂了，那我家里人更冤枉，白白遭受牵连？试问别人骂你骂你家里人你又会如何？你们既然没法规范那你们就不要出现在众多平台页面让我们打车的时候呼叫到你们的平台，我是真的怕了。你们对司机的考核标准怕是为 0.是个人都能进，管他什么人。我不要别的，你们要么扣司机的钱来赔付我的精神损失费， 要么我走法律途径告司机。辱骂他人属于侵权行为，我可以要求警方介入调查处理，既然你们不愿意提供监控录像给到我，那我就报警让警察替我去拿监控录像。不要总是觉得我们消费者都是瞎子哑巴。既然做服务行业的，就要学会安抚消费者，走入消费者的心。只是一味的用官方语言搪塞我们，当我是傻子吗？当我不懂法吗？？？？
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
2024-05-13 16:50:37
消费保投诉平台审核通过
2024-05-13 16:50:37
用户发起投诉
2024-05-12 03:24:31
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