我在长虹空调京东自营旗舰店购买空调后，售后没有按照订单要求时间内上门安装，在申请安装延误险后一直不处
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7月7号我在京东长虹空调旗舰店购买了一台空调，购买时订单显示空调会在7月9号时送货上门，7月10号时上门安装。并自带安装延误险，延误险里说明从签收第二天0点开始算24小时内未安装赔付100，48小时内未安装赔付200。购买空调时我跟安装售后电话确认了安装时间，再三确认能在10号上门安转后放心等待。在9号空调到了的时候，我打电话问第二天能过来吗，售后告诉我可以。10号时我给安装售后打电话问今天什么时候过来，安装售后告诉我这两天人太多了，还不知道什么时间来，开始不确定时间，让我给工人打电话，工人也告诉我不确定是第二天还是第三天来。从我签收空调9号第二天10号0点开始，到11号0点，24个小时内，没有按照约定上门安装。在0点后我申请了安装延误赔偿，申请后系统客服告诉我会在24小时内解决，到现在为止已经40多个小时，没有任何客服联系我，京东上也没有回复，延误险也没有审核。 另外，在购买空调时客服告诉我安装空调时第一个空调孔不收费，我再三确认，在购买空调后，安装师傅告诉我不收费的那种孔已经不用那个机器了。现在的机器是收费的，为什么不提前说明，免不免费不重要，可是为什么要欺*消费者
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