处理问题慢
网友保保_609835
已完结
处理问题慢。最后不了了之。一直推拖。说48小时给我回电话。等了3天都没解决。也没有给我回电话
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：乘客反馈司机提前计费
2、处理结果：2022-07-17 18:18:37外呼乘客，安抚致歉解释已核实录音司机并未提前计费，关于乘客表示司机去加油站加油问题，客服解释加强司机监管，前期已有客服补偿5元优惠券，已为其发放了，乘客未表态，另乘客反馈18595500432账号大年30叫了一个车，司机辱骂，因属于非本机与乘客核实信息，乘客表示找不到算了挂机
3、用户是否认可：未表态
4、涉事订单编号：TS120220710173508431
企业跟进
跟进内容
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