辽宁中国移动在本人况下，莫名出现了承诺消费补差的收费项目，要求退还扣除费用

网友保保_752019 2022-07-12

已完结

中国移动在本人不知情的情况下，莫名出现了承诺消费补差的收费项目，我在中国移动软件查看发现，在2021年7月，就有了承诺消费补差的收费项，收费15元，而在2021年8月，就从15元变成20元，一直到2022年7月，费用上涨5元的原因我知道，而为什么有这个收费项目我也不知道，这个收费开始的时间我也不知道，根据我能看见的话费详单，自2021年7月起，到2022年7月，中国移动已累计扣除我235元

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:20

处理结果

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平台跟进

2022-07-12 20:01:06

平台审核通过

2022-07-12 17:29:56

用户发起投诉

2022-07-12 17:29:54

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