退款问题,客服处理不当,费用问题,服务质量差,客服电话打不通,态度差，售后超级差，一直在踢皮球
网友保保_756723
已完结
本人7月6日晚上九点在帮考网宣传网课的老师的语音30分钟左右联系下沟通帮考网课程，7月7日中午一点多申请退费，协议上写的很清楚，24小时之内可以申请退款，需要5%服务费（明显的欺*霸王条款），我在24小时之内联系帮考网客服电话和课程老师，均没有在第一时间办理，推延时间，过了几天再联系一直不接电话，不给学员退费，让参加学习，这期间多次提出退费申请，均没有人管，总部客服电话打不通，帮考网的老师也索性不回信息，找不到人可以联系，现在投诉帮考网！！！要求全额退款！拒绝霸王条款！！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。
用户补充投诉
补充内容
需要尽快处理，为什么要扣手续费！
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。 为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：www.bangkao.com/tousu.html 2、投诉专线：4006601360转3。
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