取消抢票之后把我在12306上的候补订单也取消了,但是候补退的钱我并没有收到

网友保保_747419

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我在智行上抢了22号去太原的票,同时在铁路12306上对同一批次的票进行了候补,两者都支付了90元的票钱,昨天中午我取消了在智行上的抢票,收到了90元退款,但是同一时间我的12306候补也被取消了,但是我并没有收到退款,打给12306说已经退到了支付宝,我查看了我支付宝并没有,而且我是用的微信支付,希望可以得到一个合理的解释。

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经营者已联系消费者沟通,核实消费者重复支付的一笔需要1-15个工作日等待退款,消费者认可,同意办结。
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