酒店宣传与实际不符并退款纠纷
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2025年7月9日下午15:51 分，我通过智行旅行 app 在南京订酒店订到了 爱电竞酒店(南京新街口店) ，其地址为 南京市秦淮区西武学园7号 。下午5点左右到店办理入住，期间等了20分钟，前台说房间没有打扫出来，到5点20左右我进入房间查看发现房间实际面积，卫生情况与平台不符，且在宣传页面没有标注说明文字，我觉得这个酒店与实际宣传有出入，遂我在5点25到前台要求帮我退房并全额退还我的房费，酒店商家就一直拖着拒绝退款，期间我联系智行旅行平台，说商家联系不上，联系上了也是拒绝退款，最后在智行旅行平台客服协商下仅退款153.2元，但是我在智行旅行 ap p 实付了209元。期间商家一直以我超过6点退房为理由拒绝退款，但是我是进去了酒店房间5分钟就觉得与图片不符，在5点30左右就开始要求退款。 诉求内容退赔全部订房费用。
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