酒店卫生问题严重，平台推诿不处理
网友保保_80NgAgge
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本人在智行火车票app上预订了威海这有海酒店两晚。入住时发现屋内有异味，后又发现房间烧水壶内有假睫毛和头发，存在 卫生问题。本人向店家提出退宿，店家不同意，本人当天晚上离开，未住宿，未使用房间内设施。 联系智行火车票平台，平台表示他们不予处理，要自己与商家联系。作为平台。应该对入驻酒店的卫生和一切问题负责，保护消费者权益。 诉求内容：退回两晚住宿费
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