京东物流理赔专员故意拖延时间，不处理理赔

网友保保_187545 2022-07-13

已完结

由2022.6.21号收到货物，23号开始与京东客服谈及赔付问题，专员联系说只能赔付500元，我的零件价值就是1900元。然后专员告诉我他没有权限，一直到7.13号我每天都给客服打电话，每次都承诺我几点回电话，从来没人给我打过电话。6.23号上传的举证单审核到了7.13号！！！

投诉进度

企业完结

2022-11-14 16:15:05

处理结果

已理赔，与客户达成一致

企业跟进

2022-07-13 14:54:29

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 08:23:47

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 08:23:44

用户发起投诉

2022-07-13 08:23:42

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1900.00元

投诉编号：

95517974

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