天猫国际进口超市违反了微型计算机 商品修理更换退货责任规定的第三条，第十一条，第三十条，第三十二条。

网友保保_469624 2022-07-13

已完结

本人于6月18日第一次购买天猫国际自营店am****0x板u套餐，收货后发现问题，天猫国际进口超市一直推委扯皮不予退货处理，后经投诉后于6月30日同意退货，7月6日商家检验确认故障完成退货，因工作需要急需电脑使用，我又重新拍了in********kf板套餐，于7月8日收货当日安装发现无法点亮，经对电源，cpu， 内存条及显卡逐一排查后再次确认产品故障，本人申请退货，但天猫国际进口超市又一次拒绝，连续两次收到故障的产品已经严重影响我的工作环境，天猫平台规 定不能凌驾于国家法律法规，本人主张按国家相关规定给予退货退款处理，其次应退回天猫国际充值的天猫国际购物金。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-13 18:29:50

用户补充投诉

2022-07-13 11:51:48

补充内容

商家一再无视国家法律法规，拒绝退款退货。

平台审核通过

2022-07-13 08:27:21

用户发起投诉

2022-07-13 08:27:19

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