虚假广告宣传，买2个送美的烤箱，诱导消费者购物，收货后已登记烤箱赠送，不发货。

网友保保_643854 2022-07-13

已完结

6月29日通过京东在合生元下单2和小朋友使用的益生菌，当时广告是买2个送一个美的布谷烤箱，经过再三确认是不是送烤箱，合生元的客服回答是“买2个送烤箱，但是要下单并收货后进行登记，登记30个工作日内发货”；6月30日收到货后进行烤箱登记，登记成功。7月11日告诉我们说是烤箱没货，无法发送让我们换其他赠品，发图的其他赠品家里面以及有了，我不需要了，然后告诉我们说给100的E卡，问烤箱值多少，客服说烤箱值199，我们要200的E卡，不然就给我们烤箱。本就是看送烤箱才会下单2盒，因为我目前只需要这个东西

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:23

处理结果

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平台跟进

2022-07-13 18:35:20

平台审核通过

2022-07-13 09:28:08

用户发起投诉

2022-07-13 09:28:06

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