交费后无法使用，多次联系客服，没有回复

网友保保_315084 2022-07-13

已完结

交费后无法使用，多次联系客服，电话不接，微信没有回复，态度恶劣

投诉进度

企业完结

2022-12-26 10:37:21

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，已给予延长课程有效期的解决方案，但投诉人不接受，由于用户不满足协议退费，我司无法满足其退费诉求

企业跟进

2022-07-14 08:48:39

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：www.bangkao.com/tousu.html 2、投诉专线：4006601360转3。

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 15:01:19

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 15:01:16

用户发起投诉

2022-07-13 15:01:14

投诉信息

帮考网

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

940.00元

投诉编号：

95519358

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