天猫平台商家商品质量产生问题，天猫客服售后并不配合处理
网友保保_949250
已完结麦趣尔牛奶产品问题曝光后，就立马申请了售后服务，原本这种曝光类的产品应该直接退款而不是退货退款，但既然平台是要退货才能退款，那我们公民就积极配合。这个物流就大概占用了3-4天时间，商家收到货后，再次联系了客服，说等待商家处理时间超时后会自动退款，那良好公民继续配合，又拖延了一周时间。但是人的忍耐是有极限的，等了又等后，说商家账款不足，退不了款。那请问，专属客服究竟在其中扮演了什么角色，除了耐心等待外，几乎等于摆烂。通过各种平台看到很多人都直接进行了退款并没有退货，那么我们这种积极配合平台操作流程的，我们算大冤种嘛。天猫平台除了牵线搭桥的角色外，在其中没有起到任何作用，他们不需要对商铺进行监管吗？
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