京东买的广东顺德奥泰空调有限公司（CLKcorporation开利韩国）售卖的空调不具备制冷制热功能
心清志凝
已完结
本人于2020年11月11日在“京东开利移动空调旗舰店”买了一台移动式空调，12月天冷时首次长时间使用，才发现它根本不制热。跟商家协商后，商家让我申请换货解决问题。我自己承担了200元运费（运费险补偿了我63）把商品寄回去，并收到了新机。却发现新机依然不能制热。商家解释说温服低于5度，制热效果不理想，任何空调都是如此，建议夏天用来制冷。由于退换货得自己承担运费，再次更换或许也是徒增损失，我想着当单冷机夏天使用算了。当时因为天气只有1度左右，我试了下制冷，吹出的是凉风，误以为它制冷没问题… 结果，在2022年7月第二次使用才发现，它压根没有制冷效果（因为空调是给老家买的，2021年一直生活在外，所以总共才使用两次）。制热不行说得过去，不能制冷，那它还是空调吗？吹出的风连普通风扇都不如，风小还不凉。我这才意识到自己买到了假冒伪劣产品。再次去查询订单，才发现“开利移动空调旗舰店”早已关闭。让我更坚信它卖的就是假货，它卖的是没有空调效果的“空调”。我要求商家给出合理的解释，并给予全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
