本人于2020年11月11日在“京东开利移动空调旗舰店”买了一台移动式空调，12月天冷时首次长时间使用，才发现它根本不制热。跟商家协商后，商家让我申请换货解决问题。我自己承担了200元运费（运费险补偿了我63）把商品寄回去，并收到了新机。却发现新机依然不能制热。商家解释说温服低于5度，制热效果不理想，任何空调都是如此，建议夏天用来制冷。由于退换货得自己承担运费，再次更换或许也是徒增损失，我想着当单冷机夏天使用算了。当时因为天气只有1度左右，我试了下制冷，吹出的是凉风，误以为它制冷没问题… 结果，在2022年7月第二次使用才发现，它压根没有制冷效果（因为空调是给老家买的，2021年一直生活在外，所以总共才使用两次）。制热不行说得过去，不能制冷，那它还是空调吗？吹出的风连普通风扇都不如，风小还不凉。我这才意识到自己买到了假冒伪劣产品。再次去查询订单，才发现“开利移动空调旗舰店”早已关闭。让我更坚信它卖的就是假货，它卖的是没有空调效果的“空调”。我要求商家给出合理的解释，并给予全额退款。