商品质量问题,要求退货退款

网友保保_955346

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1.2022年5月30日,在京东二手拍拍店(火星人二手商品专营店)订购了一台电脑主机。 2.收到货开机测机显示有问题,联系商家说帮换个显卡。于是把显卡退回。等了好多天商家收到货才把新的显卡寄过来。 3.等收到货时商家又说显卡寄错了,让我退回拒收重新补发一个。于是又等商家收到货才重新补发显卡。 4.中间耽误了很长一段时间。电脑总共用不到三次又坏了。现在显示元法开机。 5.再次联系商家技术人员。按照他们的操作还是无法开机。说再换一个显卡试一下。本人不想折腾要求退货退款。商家表示过了退货时间只能维修不能退款。要退也只能折价处理. 6.京东后台申请了退货,全套设备已打包好。快递员已取走在退回的路上。运费自费86元.

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
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2488.00元
投诉编号:
95520733
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