2021.4.14与朋友在河马儿童健康商城购买儿童体检套餐，退款受阻。

网友保保_240099 2022-07-14

已完结

与朋友一起，在河马健康商城拼团购买体检套餐。朋友于2022年5月11日商城客服操作同意全额退款并未扣除手续费。因沈阳疫情等相关原因，我于今日申请退款，要求扣除12%手续费，并不能给出扣除原因说明及区别对待情况说明。同一客服号处理这个问题，并在我提出质疑后，不回复我的问题。现只能求助政府部门。

投诉进度

企业完结

2022-07-14 14:18:55

解决方案

其它

处理结果

尊敬的有赞用户您好，您可以联系在线客服咨询：http://****.com/mars/no****ce/kefu反馈您的问题，有赞竭诚为您服务。

平台跟进

2022-07-14 13:59:53

用户补充投诉

2022-07-14 10:33:10

补充内容

同一个客服，区别对待

平台审核通过

2022-07-14 10:17:59

用户发起投诉

2022-07-14 10:17:57

展开全部