投诉天猫品尼旗舰店商家三年免费换是虚假宣传

网友保保_447543 2022-07-14

已完结

2021年6月在品尼旗舰店购买水槽洗碗机，同年9月收到货！房子刚装修好，买回来是一直放置！直到22年5月27日才开始使用洗碗机！用了半个月不到，发现洗碗机漏水。22年6月9申请保修！商家当时确认了新款洗碗机模块是跟需要保修的洗碗机是一样的尺寸的，适合安装的！！同时商家也协商好了换一台新款的洗碗机模块过来！期间一直催促商家发货，直到2022年7月8日才收到货！！但是发过来的却是又旧又脏，使用过的二手商品！之后一直跟商家协商，商家一直以新款洗碗机不合尺寸为由不给予更换，也一直以需要等工厂技术部回复为由不给予处理问题！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:31

处理结果

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平台跟进

2022-08-04 15:00:06

用户补充投诉

2022-07-14 15:03:01

补充内容

商家虚假宣传，三年免费换新

平台审核通过

2022-07-14 15:00:54

用户发起投诉

2022-07-14 15:00:52

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