在天猫摩坚旗舰店购买的智能锁,没有其承诺的逗留抓拍功能,我要求退货退款,被商家拒绝。

已完结
购买之前,客服承诺只要门口有人逗留就可以抓拍,承诺该锁有逗留抓拍功能,我就是看中这个功能才购买的。 安装后,安装师傅当场测试没有抓拍功能。后来我联系客服,按照他们各种测试了一下午,都没有逗留抓拍,并将所有测试视频发给客服,客服也发现没有逗留抓拍功能,一再表示要问他们的技术人员,我又按照他们技术人员方法操作还是没有逗留抓拍功能。而且他们说明书上也没有任何逗留抓拍的说明。 商家虚假夸大宣传产品功能,欺骗消费者,所以我要求退货退款1299元,并由商家自行承担智能锁的拆装费用和运费大约300元,并且需要将我原来的门锁安装恢复原样!商家需退还给我共计1599元,并要求对商家虚假宣传,欺骗消费者行为进行处罚!

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