在keep参加活动未完成比赛却不让退款

mini_f7elFQIc 2022-09-06

已完结

在keep参加了一个奖牌活动，活动结束后，我没有比赛，他也不给我发奖牌，也不给我退款，退货完成比赛获得奖牌在奖牌介绍界面以不完赛不发货的格式条款限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法获得奖牌也不能退款严重损害消费者权益相关条款限制消费者权利且未以明显方式提示应属于无效条款消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。

投诉进度

企业完结

2022-09-06 19:22:42

处理结果

您好，我们回电关机，已短信告知用户，本场赛事未完赛将不会有完赛奖牌寄出且活动结束后不再支持申请报名费退款了呢。

平台审核通过

2022-09-06 18:40:31

用户补充投诉

2022-09-06 17:09:12

补充内容

不接受补偿优惠券，不退款就继续投诉

用户发起投诉

2022-09-06 16:59:43

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