*淘宝安踏官方网店退货已签收，却迟迟未通过退款

ios_9Dx4m1gv 2022-09-14

已完结

我于淘宝安踏官方网店购买鞋子一双，因鞋子存在溢胶等问题，遂决定换货，寄回方式选择菜鸟裹裹上门取货寄回安踏。我思考再三，在寄出快递后，选择将换货改为退货退款，并在安踏客服和淘宝小二的指导下，申请了退货退款，可是安踏官方网店却迟迟没有通过我的退款，我去资讯安踏客服，安踏客服却一直叫我等待！钱至今未回到我的账户，这影响了我后续的鞋子购买计划。圆通快递物流显示，退回的货物昨天已经被安踏签收，现要求淘宝天猫安踏官方网店立刻通过我的退款，把我的货款退回来！

投诉进度

用户评价

2022-09-14 16:17:37

品牌评价

安踏专员解决问题态度好，问题已解决

消费保投诉平台完结

2022-09-14 16:10:03

处理结果

安踏天猫店回复：已致电顾客核实，已收到退款，暂无其它问题。

消费保投诉平台审核通过

2022-09-14 14:22:21

用户发起投诉

2022-09-14 12:05:43

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投诉信息

安踏天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

95637097

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