小米12宣传与实物不符，实际使用发热严重无法正常游戏及使用。

mini_IbThM8Kd 2022-09-14

已完结

小米12手机在其发布会及前期官网上宣传时，均有图片上出现王者荣耀120帧模式30分钟的一个图片来宣传该手机的游戏性能。实际购买后该手机根本没有120帧模式，且该手机游戏及市场使用发热严重，游戏体验时掉帧卡顿情况频繁出现，导致无法正常进行游戏。该手机在其发布会及前期官网宣传中存在宣传与实物不符情况，属于虚假广告，诱导消费者消费情况。联系小米客服专员，居然回复给我200元消费劵，问原因回复是因为给我带来了不好的体验。

投诉进度

企业完结

2022-09-21 10:27:13

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-09-15 10:45:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-09-14 18:04:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-14 18:04:35

用户发起投诉

2022-09-14 17:01:04

展开全部