投诉小米科技有限责任公司的小米11手机，质量问题，要求更换主板或更换手机，或者退款！

na就是爱 2022-09-18

已完结

2022年9月16日正常使用手机时，突然发生死机而后重启，开机后发现WiFi功能无法使用。9月17日去烟台小米售后，经检测为WiFi模块损坏，系手机质量问题以及设计缺陷，但因为超过保修期，该售后拒绝为我更换全新主板或新手机，只是简单处理。又于2022年9月18日再次死机重启，开机后WiFi功能又无法使用！

投诉进度

企业完结

2022-09-21 10:23:50

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-09-19 11:08:10

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2022-09-19 09:24:07

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-09-19 09:24:07

用户发起投诉

2022-09-18 11:30:22

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