悦刻售后服务差 霸王条款

网友保保 2022-09-18

已完结

本人8月13日在悦刻门店购入了一根悦刻旗下的烟杆 于 9月5号发生损坏 遂发起售后请求 门店店员回应是因为 烟杆有划痕 即使坏的是非人为损坏的 也不进行售后 并 且不退回进行售后的烟杆。烟杆作为日常使用品 有划 痕磨损是正常的事情

投诉进度

平台完结

2022-09-19 14:14:55

解决方案

解释

处理结果

relx悦刻回复：2022年9月9日14:02:33已经电话联系了用户，引导用户提供售后门店信息和门店寄回我司售后快递单号，用户致今未提供，没有对应信息，我司这边没有办法核实处理的哦~

平台审核通过

2022-09-19 09:32:28

用户发起投诉

2022-09-18 13:51:44

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