近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉relx悦刻产品质量
我于2020年在悦刻门店点购买了第三代烟杆，现门店说非国标没烟弹购买此款也停产，现更换要收取售后服务费138元。这很不合理！1.他们公司收到政府通告停止销售，并未告知消费者，我共加了1个微信（现还在此公司）2个该公司企业微信，朋友也加了一个，2022年也都还有去各实体定点购买烟弹，都只说现在只能烟草味的并没有水果味的了，重来没收到说这款停产的消息。2.我的产品并没有坏，是因为他们公司内部问题导致我现在用不了，还要收取138售后服务费。我的需求：免费置换，来回包邮
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-04-14
relx悦刻店铺员工暴力威胁顾客投诉
我们在离店铺20米左右玩，声音有点大，店铺里一男一女出来骂我们，差点动手打我们，说我们影响了他们，说要找我们爹妈，还辱骂我们
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-02
悦刻质量问题要求退款退货
我就是怕在网上买的是假的专门去店里买的买回来我问他能抽多少口他告诉半个月然后回来抽几口就漏油第二天出烟特别说
我还专门充电了她告诉我没有或者没电
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2023-04-08
悦刻一代产品质保期内正常使用，现无法提供烟弹不予更换不予退款
2021.12.20日门店购买两只悦刻一代烟杆，因为非国标问题现在烟弹门店不提供，质保期都还没过，等同于买了两根铁，购买两杆只愿意更换一根新杆也不予退费
投诉问题
欺诈销售、售后问题
已完结
发布于2023-03-19
投诉售卖假货，商家不予退款，拒绝沟通，要求退货退款
此人违反规定线上售卖假果味烟弹，多次沟通无果，其态度强硬不退款，后拒绝交流
投诉问题
假货
已完结
发布于2023-03-03
投诉悦刻线上线下门店不给予顾客任何解决方案
2020年在悦刻购买了第三代电子烟，购买后的两个月后，该款电子烟停售，并且该款电子烟的烟弹也停售，我们购买此款电子烟的顾客无法使用此款电子烟，悦刻线上的门店以及线下的官方店不给予顾客任何解释 ，我要求赔偿！
投诉问题
欺诈销售、退款问题、售后电话难接通
已完结
发布于2023-03-01
2020年购买的悦刻第三代电子烟，购买两个月后，该款电子烟停售，并且烟弹也停止售卖，
2020年购买了悦刻第三代电子烟，购买两月后，该款电子烟停售，该电子烟的烟弹也停售，线上门店以及线上官方网站不给予任何解决方案
投诉问题
质量问题、服务态度差、售后电话难接通
已完结
发布于2023-03-01
投诉悦刻翻新假货
88一盒的悦刻五代烟弹 扫盒子是正品 但是扫烟弹显示已经被扫过二十几次了 一眼假货 口感味道也不对 商家还是坚持正品
投诉问题
假货
已完结
发布于2022-12-12
微信买的relx烟弹，扫的二维码显示已经被扫过32次
微信找卖家买的relx烟弹，扫的二维码显示已经被扫过32次，存在假货及包装翻新问题，卖家微信不回
投诉问题
假货
已完结
发布于2022-10-28
悦刻售后服务差 霸王条款
本人8月13日在悦刻门店购入了一根悦刻旗下的烟杆 于
9月5号发生损坏 遂发起售后请求 门店店员回应是因为
烟杆有划痕 即使坏的是非人为损坏的 也不进行售后 并
且不退回进行售后的烟杆。烟杆作为日常使用品 有划
痕磨损是正常的事情
投诉问题
售后问题、欺诈销售、服务态度差
已完结
发布于2022-09-18
投诉relx悦刻产品质量
我于2020年在悦刻门店点购买了第三代烟杆，现门店说非国标没烟弹购买此款也停产，现更换要收取售后服务费138元。这很不合理！1.他们公司收到政府通告停止销售，并未告知消费者，我共加了1个微信（现还在此公司）2个该公司企业微信，朋友也加了一个，2022年也都还有去各实体定点购买烟弹，都只说现在只能烟草味的并没有水果味的了，重来没收到说这款停产的消息。2.我的产品并没有坏，是因为他们公司内部问题导致我现在用不了，还要收取138售后服务费。我的需求：免费置换，来回包邮
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
发布于2024-04-14
relx悦刻店铺员工暴力威胁顾客投诉
我们在离店铺20米左右玩，声音有点大，店铺里一男一女出来骂我们，差点动手打我们，说我们影响了他们，说要找我们爹妈，还辱骂我们
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-02
悦刻质量问题要求退款退货
我就是怕在网上买的是假的专门去店里买的买回来我问他能抽多少口他告诉半个月然后回来抽几口就漏油第二天出烟特别说
我还专门充电了她告诉我没有或者没电
投诉问题
质量问题
已完结
发布于2023-04-08
悦刻一代产品质保期内正常使用，现无法提供烟弹不予更换不予退款
2021.12.20日门店购买两只悦刻一代烟杆，因为非国标问题现在烟弹门店不提供，质保期都还没过，等同于买了两根铁，购买两杆只愿意更换一根新杆也不予退费
投诉问题
欺诈销售、售后问题
已完结
发布于2023-03-19
投诉售卖假货，商家不予退款，拒绝沟通，要求退货退款
此人违反规定线上售卖假果味烟弹，多次沟通无果，其态度强硬不退款，后拒绝交流
投诉问题
假货
已完结
发布于2023-03-03
投诉悦刻线上线下门店不给予顾客任何解决方案
2020年在悦刻购买了第三代电子烟，购买后的两个月后，该款电子烟停售，并且该款电子烟的烟弹也停售，我们购买此款电子烟的顾客无法使用此款电子烟，悦刻线上的门店以及线下的官方店不给予顾客任何解释 ，我要求赔偿！
投诉问题
欺诈销售、退款问题、售后电话难接通
已完结
发布于2023-03-01
2020年购买的悦刻第三代电子烟，购买两个月后，该款电子烟停售，并且烟弹也停止售卖，
2020年购买了悦刻第三代电子烟，购买两月后，该款电子烟停售，该电子烟的烟弹也停售，线上门店以及线上官方网站不给予任何解决方案
投诉问题
质量问题、服务态度差、售后电话难接通
已完结
发布于2023-03-01
投诉悦刻翻新假货
88一盒的悦刻五代烟弹 扫盒子是正品 但是扫烟弹显示已经被扫过二十几次了 一眼假货 口感味道也不对 商家还是坚持正品
投诉问题
假货
已完结
发布于2022-12-12
微信买的relx烟弹，扫的二维码显示已经被扫过32次
微信找卖家买的relx烟弹，扫的二维码显示已经被扫过32次，存在假货及包装翻新问题，卖家微信不回
投诉问题
假货
已完结
发布于2022-10-28
悦刻售后服务差 霸王条款
本人8月13日在悦刻门店购入了一根悦刻旗下的烟杆 于
9月5号发生损坏 遂发起售后请求 门店店员回应是因为
烟杆有划痕 即使坏的是非人为损坏的 也不进行售后 并
且不退回进行售后的烟杆。烟杆作为日常使用品 有划
痕磨损是正常的事情
投诉问题
售后问题、欺诈销售、服务态度差
已完结
发布于2022-09-18
