闲鱼客服颠倒是非,判决不公正,损害卖家利益无条件偏袒买家
lululiya
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闲鱼平台10月14日的订单,买家以假货理由退货。我身为卖家拒绝退款并开启小法庭。小法庭我9:0全票胜利,买家申请复审。 我上传了发出前打包的视频,商品鉴定为真的鉴定报告以及商品在淘宝平台的购买截图。 买家没有上传任何证据。 这种情况下闲鱼颠倒大众评审决定,无条件偏袒买家让我退款给她。 之后闲鱼客服于10月19日回电,在我追问下,客服承认买家没有上传任何凭证就判买家赢,闲鱼客服代表闲鱼平台认为我提供的心心平台出具的鉴定报告无效,将我的证据无视掉。 闲鱼平台有失公允,无条件偏袒买家,严重损害卖家利益
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