投诉彩虹医生平台没有旅行合同，要求退款
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已完结2021年10月13号我在彩虹医生app 支付了7288元代打hpv 疫苗服务，已经打了两针，第三针预约了四月三十一日。5月到7月份我多次与平台客服沟通无果，直到8月份我都没有接到打针的通知，期间我通过其他渠道知晓打针的医院倒闭了。我立刻联系客服要求按照当时签订的合同退款，合同写明如果导致我无法按照预约时间打针，可以未使用部分的全额退款。退款金额应为2430元，但是被平台拒绝，要求扣除第三针的服务费用。平台未按照约定提供服务，应当按消费者要求退回预付款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:35:17
处理结果
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用户补充投诉
2022-11-10 16:59:58
用户补充投诉
2022-11-10 16:57:33
用户补充投诉
2022-11-08 20:28:48
平台审核通过
2022-11-08 14:16:20
用户发起投诉
2022-11-08 13:47:57
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