帮考网存在欺诈行为

网友保保_hVGymXYz 2022-11-21

已完结

2021年5月8号，通过网络平台，在帮考网购买学习教育课程，消防工程师证，由于各种原因，未能参加考试，没有成绩，今年因为疫情防控，我们这边有疫情了也没能参加到考试，也没有成绩。经联系对方负责人，被告知我因为没有成绩，不符合退费要求。在此我严重的怀疑此家机构是借此原因故意拖延，甚至有可能骗取学生的钱才。希望领导们能够给予帮助，帮我要回这笔钱。我现在不想考证了，感觉被骗了

投诉进度

企业完结

2022-12-13 10:09:48

解决方式

已解决

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2022-12-13 10:09:15

跟进内容

收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。

平台跟进

2022-11-21 14:20:36

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-21 14:20:36

用户发起投诉

2022-11-21 11:52:31

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