淘宝李佳琦直播间购买小天鹅洗衣机，10.31下单，商家自行修改至11.19日送货，但至今未发货

网友保保 2022-11-26

已完结

淘宝李佳琦直播间购买小天鹅洗衣机，10.31下单，商家自行修改至11.19日送货，但至今未发货，与淘宝及商家客服沟通无果，订单号171****44****90****80，以疫情原因不发货，但是其他地区都能收货，本人双十一购买的冰箱及其他商品也已收到，不存在商家说的疫情原因，希望能解决问题

投诉进度

企业完结

2022-12-09 16:56:54

解决方式

已解决

处理结果

经核实，客户购买的小天鹅洗衣机，已于12月6日完成签收，商家电联136****6510表示不是本人购买，商家已通过千牛进行线上留言消费者。

用户补充投诉

2022-12-04 12:31:31

补充内容

到底给不给发货，其他都能发

用户补充投诉

2022-11-30 11:36:53

补充内容

怎么就没人处理了这事，店大欺客

用户补充投诉

2022-11-30 11:23:22

补充内容

至今未收到任何回复

用户补充投诉

2022-11-30 11:21:23

补充内容

看看别人买的晚的都收到货了，我的还没发货，同时买的冰箱都能送到，这个为什么不发货，既然发货地有疫情为什么能给其他人发货，收货地如果是疫情原因为什么我能收到冰箱，请商家解释解释

平台跟进

2022-11-28 09:31:06

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-11-28 09:31:06

用户发起投诉

2022-11-26 16:41:06

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