因为疫情耽误，投诉旅划算对未预约酒店不退全款且客服胡乱承诺可以延期，要求退全款！

网友保保_575724 2022-12-10

已完结

本人7月份购买了“旅划算”平台的华美达酒店套餐一晚。酒店套餐的使用时间是9月30日前。由于成都疫情原因，9月30日前无法入住，便在10月向客服申请退全款。客服表示可以延期至12月31日，如果不住到时间也可以退全款，故10月未退款！现在12月平台完全不能预约出行时间，之前的客服也不做任何回复！新的客服表示只能退全款的70%，我不能接受，要求退全款！

投诉进度

企业完结

2022-12-22 21:17:26

解决方式

已解决

处理结果

订单已安排全额退款

平台跟进

2022-12-12 09:55:45

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-12 09:55:45

用户发起投诉

2022-12-10 17:13:04

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