华润通平台小熊官方旗舰店拒不发货
网友保保_UxwERDiw
已完结1、本人于2022年11月30日在华润通小程序以积分+购的方式在小熊旗舰店购买了一个小熊品牌电火锅，型号：DHG-C40B1。当时购买价格：199元+52800积分。 2、购买后一两天左右商品涨价，现在售价为：399元+59800积分。 3、过了一周左右，联系华润通人工客服，提出希望商家尽早发货的诉求。华润通客服反馈已经催促商家，商家说没货。商家也给我打过一次电话，说没货，如果我不愿意等可以申请退款。我说愿意等。 4、后过了几天再次联系华润通人工客服，客服反馈说商家发货没问题，问题是我的收货地址（重庆南岸区）中通快递（商家合作快递公司）因为疫情不能送达。 5、又过去一天左右，我在快递100上面查询到中通快递已经开通，可以送达收货地，联系华润通客服催促商家发货，现已过去两天，仍未发货。 6、华润通方面也并无任何有效的反馈，期间也多次提出，让我可以申请退款。 7、华润通积分将于2023年1月1日清零，意味着我如果退款，可能会导致积分没能使用就被清零。 7、合理怀疑华润通及商家因商品涨价，故意不发货，想要迫使买家退款（2022.11.30下单截止2022.12.23已经过去23天）。 8、诉求：华润通及卖家本周内发货！
投诉进度
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