华润通积分清零未通知，要求退还积分

网友保保_YXuBAZP2 2024-03-13

已完结

投诉华润通积分到期未通知，就清零在2021年的时候，从其他平台转了大量的积分到华润通app，23年11月22日最后一次登录app使用了一下积分，当时没有发现界面上显示这些积分即将过期，2024年初想去使用积分，发现有675455的积分在2024年1月1日被清零了。翻阅了手机短信和平台公告，都未做过相应的积分需要清零的通知。平时谁会无缘无故一直去点开这个APP看呢，要求商家退还675455的积分

投诉进度

用户评价

2024-09-19 21:03:13

企业完结

2024-03-25 15:12:49

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2024-03-13 12:22:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-03-13 12:22:15

用户发起投诉

2024-03-13 12:19:02

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96853014

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